Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden DuijstMedia
Versie: 27-02-2026


DuijstMedia (“Opdrachtnemer”)

1. Definities
1. Opdrachtnemer: DuijstMedia.
2. Klant / Opdrachtgever: natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
3. Consument: Klant die handelt buiten beroep/bedrijf.
4. Zakelijke Klant: Klant die handelt in uitoefening van beroep/bedrijf.
5. Diensten: alle werkzaamheden door Opdrachtnemer, zoals marketing consultancy, marketinguitvoering, advertising support, strategie, webdesign, websiteontwikkeling, optimalisatie, onderhoud en overige overeengekomen werkzaamheden.
6. Digitale Producten: digitale inhoud zoals e-books (waaronder “Van klik tot klant”), templates, bijlagen/bonussen en andere digitale content zoals omschreven op de productpagina.
7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Klant betreffende Diensten en/of Digitale Producten.
8. Schriftelijk: per e-mail of schriftelijke bevestiging.

2. Toepasselijkheid en rangorde
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en Overeenkomsten van Opdrachtnemer.
2. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) offerte/opdrachtbevestiging, (2) eventuele aanvullende afspraken, (3) deze algemene voorwaarden.
3. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk geaccepteerd door Opdrachtnemer.
4. Indien een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.

DEEL A — DIENSTEN (marketing/consultancy/websites)

3A. Aanbod, totstandkoming en uitvoering
1. Offertes/voorstellen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Een Overeenkomst voor Diensten komt tot stand zodra Klant een offerte/voorstel schriftelijk accepteert, of zodra Opdrachtnemer (aantoonbaar) op verzoek van Klant start met uitvoering.
3. Opdrachtnemer voert Diensten uit naar beste inzicht en vermogen als inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
4. Termijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen.

4A. Medewerkingsplicht Klant
1. Klant levert tijdig alle benodigde informatie, materialen, content, toegang(en), feedback en beslissingen aan.
2. Vertraging of extra kosten door het niet of te laat aanleveren komt voor rekening van Klant.
3. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie.

5A. Prijzen en betaling (Diensten)
1. Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt conform offerte/factuurvoorwaarden.
3. Opdrachtnemer mag uitvoering opschorten zolang betaling uitblijft.

6A. Oplevering, acceptatie en meerwerk
1. Werk geldt als opgeleverd zodra Opdrachtnemer het resultaat levert (bijv. live zet, opleverlink stuurt, bestanden overdraagt of rapportage oplevert).
2. Klant heeft 14 dagen na oplevering om schriftelijk gebreken te melden. Bij uitblijven van reactie geldt het werk als geaccepteerd.
3. Wijzigingen buiten de afgesproken scope zijn meerwerk en worden uitgevoerd tegen het overeengekomen tarief of een aanvullend tarief na schriftelijke afstemming.

7A. Derden, tools en afhankelijkheden
1. Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor uitvoering.
2. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen of wijzigingen bij derden/platformen (bijv. hosting, plugins, betaalproviders, advertentieplatforms, analytics-tools), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8A. Aansprakelijkheid (Diensten)
1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en schade door verlies of verminking van gegevens.
3. Voor zover Opdrachtnemer aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het door Klant voor de betreffende opdracht gefactureerde en betaalde bedrag (excl. btw).
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van:
a) onjuiste en/of onvolledige informatie van Klant;
b) onjuist gebruik door Klant;
c) ongeschikte apparatuur en/of software of onjuist beheer aan de zijde van Klant;
d) diensten en/of functionaliteiten van derden (zoals genoemd in artikel 7A).
5. Deze beperkingen gelden niet voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in strijd is met dwingend recht.

9A. Intellectuele eigendom (Diensten)
1. Alle rechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde methoden, templates, strategieën, concepten en bronmaterialen blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt Klant een gebruiksrecht op het opgeleverde resultaat voor het overeengekomen doel.

10A. Vrijwaring (Klantmateriaal/IE)
1. Klant staat ervoor in dat aangeleverde content (teksten, afbeeldingen, fonts, logo’s etc.) geen rechten van derden schendt.
2. Klant vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door Klant aangeleverd materiaal of instructies.

11A. Overmacht (Diensten)
1. Overmacht omvat o.a. storingen bij hosting, internet, betaalproviders, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en uitval van essentiële systemen.
2. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de Overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden.

DEEL B — DIGITALE PRODUCTEN (e-book / downloads)

3B. Aanbod en informatie (Digitale Producten)
1. Het aanbod bevat een omschrijving van het Digitale Product, de prijs, leverwijze en eventuele gebruiksbeperkingen.
2. Na aankoop ontvangt Klant een bevestiging met de belangrijkste informatie.

4B. Totstandkoming (Digitale Producten)
1. De Overeenkomst komt tot stand zodra Klant de bestelling afrondt en de betaling is gelukt, dan wel zodra Opdrachtnemer de bestelling bevestigt (wat het eerst gebeurt).
2. Opdrachtnemer mag een bestelling weigeren bij gegronde reden (bijv. fraude of duidelijke fout in prijs/aanbod).

5B. Prijzen en betaling (Digitale Producten)
1. Alle prijzen zijn in euro’s.
2. Voor Consumenten zijn prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. Levering start na succesvolle betaling.

6B. Levering (Digitale Producten)
1. Digitale Producten worden geleverd via downloadlink, e-mail of accountomgeving zoals vermeld bij aankoop.
2. Levering vindt in beginsel direct na betaling plaats.
3. Klant is verantwoordelijk voor juiste e-mailgegevens, spamfilters en geschikte software/apparatuur.

7B. Herroeping (Consumenten) — uitsluiting bij digitale inhoud
1. Digitale Producten zijn digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
2. Door de bestelling te plaatsen geeft de Consument (via de akkoordhandeling in de checkout) uitdrukkelijk toestemming om direct te starten met de levering.
3. De Consument erkent dat daarmee het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen (bijv. zodra de downloadlink beschikbaar is gesteld of de download is gestart).
4. Indien Opdrachtnemer deze toestemming/erkenning niet aantoonbaar heeft vastgelegd, kan de Consument rechten ontlenen aan de wettelijke regels over herroeping.

8B. Restitutie bij betalingsfouten
1. Bij aantoonbare dubbele betaling of technische fout in het betaalproces vergoedt Opdrachtnemer het teveel betaalde bedrag.
2. Dit is een betalingscorrectie en geen herroeping/retour.
3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen nadat de fout is vastgesteld.

9B. Conformiteit en klachten (Digitale Producten)
1. Klant heeft recht op een product dat in hoofdlijnen overeenkomt met de omschrijving op de productpagina.
2. Leveringsproblemen (geen link, fout bestand) moeten zo snel mogelijk gemeld worden; Opdrachtnemer levert dan opnieuw of herstelt waar redelijk.

10B. Licentie en intellectuele eigendom (Digitale Producten)
1. Klant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.
2. Het is niet toegestaan Digitale Producten geheel/gedeeltelijk te kopiëren, doorverkopen, weg te geven, openbaar te maken, te uploaden of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Opdrachtnemer en/of diens licentiegevers.

11B. Aansprakelijkheid (Digitale Producten)
1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
2. Voor zover Opdrachtnemer toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Klant voor het Digitale Product heeft betaald.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet/winst, of schade door onjuist gebruik of ongeschikte apparatuur/software van Klant.

12B. Overmacht (Digitale Producten)
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht (o.a. storingen bij betaalprovider, hosting, internet, cyberincidenten of overheidsmaatregelen).
2. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de Overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden.

ALGEMENE SLOTBEPALINGEN

13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring op de website van DuijstMedia.

14. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.